你好，关于你反映茂名至沙朗班车拒载的帖子,2018年12月7日下午4点半左右，你上茂名—沙琅班车粤K23343，司机问你去哪里？并说近的不去直接赶你下车。我司现答复如下：
经茂西分公司经营拓展办取得你的电话号码，因致电多次你未接，无法核实该投诉情况。现找粤K23343当班司机核实情况为：茂名至沙琅班车粤K23343行驶至官渡路油校区路口红绿灯位置，因绿灯起步时，突然听到异响，急停车观察发现一位男性学生拍车门，靠边开门询问拍门原因，得知该学生想去羊角。司机解释此路段不能上车且羊角路口现有交通事故，路上堵塞，需绕道油城九经茂东快线去沙琅，不经过羊角。该学生听后生气立即下车，过程并无发生冲突。因你没有接电话，现只有单方面情况，而官渡路油校门口红灯区域根据交通局要求，该处不能上落客，违章将被处以一千至三千元罚款；而根据司机问话情况，司机解释也属合理范畴，但因你不能理解，造成误解。我司针对此次事件，将在学习会上针对该事件，做好司乘人员教育培训和管理工作，提高司乘人员的解释能力和道德文明规范，营造运营规范、服务优质的道路运输环境，努力提升自身职业道德素质和服务意识。
